Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата товаров и денежных средств Мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны своими покупками. Если товар по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с действующим законодательством Украины. 1. Условия возврата или обмена товара надлежащего качества Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий: Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей и т. д.). Сохранен товарный вид, потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и заводская маркировка. Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация товара. В наличии имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, расходная накладная или электронный чек). Обратите внимание: Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (например, нательное белье, парфюмерно-косметические изделия, средства личной гигиены, детские мягкие игрушки и т. д.). 2. Возврат товара ненадлежащего качества (с браком или дефектом) Если вы обнаружили производственный дефект или неисправность товара в течение гарантийного срока: Свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте фото/видео подтверждение дефекта. Товар будет отправлен на экспертизу (при необходимости) или сразу заменен на аналогичный товар надлежащего качества. Если аналогичного товара нет в наличии, вы имеете право выбрать другой товар с перерасчетом стоимости или вернуть денежные средства. 3. Порядок оформления возврата Сообщите нам: Позвоните по номеру [Номер телефона] или напишите на электронную почту [Email], указав номер заказа и причину возврата. Упакуйте товар: Надежно упакуйте товар вместе с чеком и заполненным заявлением на возврат (если применимо). Отправьте товар: Доставка осуществляется через службу «Новая Почта» (или другого логистического оператора). 4. Оплата доставки при возврате Возврат товара надлежащего качества (не подошел цвет, размер и т. д.) — услуги доставки оплачивает покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, заводской дефект, ошибка комплектации с нашей стороны) — услуги доставки оплачивает продавец. 5. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.