Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Політика повернення товарів та коштів Ми прагнемо, щоб ви були задоволені своїми покупками. Якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його відповідно до чинного законодавства України. 1. Умови повернення або обміну товару належної якості Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення або обмін можливі за дотримання наступних умов: Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей тощо). Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, всі пломби, ярлики та заводське маркування. Збережена оригінальна упаковка та повна комплектація товару. Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (товарний чек, видаткова накладна або електронний чек). Зверніть увагу: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну (наприклад, білизна, парфюмерно-косметичні вироби, засоби особистої гігієни, дитячі м'які іграшки тощо). 2. Повернення товару неналежної якості (з браком або дефектом) Якщо ви виявили виробничий дефект або несправність товару протягом гарантійного терміну: Зв'яжіться з нашою службою підтримки та надайте фото/відео підтвердження дефекту. Товар буде відправлений на експертизу (за потреби) або одразу замінений на аналогічний належної якості. Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви маєте право обрати інший товар із перерахунком вартості або повернути кошти. 3. Порядок оформлення повернення Повідомте нас: Зателефонуйте за номером [Номер телефону] або напишіть на електронну пошту [Email], вказавши номер замовлення та причину повернення. Упакуйте товар: Надійно упакуйте товар разом із чеком та заповненою заявою на повернення (якщо застосовується). Відправте товар: Доставка здійснюється через службу «Нова Пошта» 4. Оплата доставки при поверненні Повернення товару належної якості (не підійшов колір, розмір тощо) — послуги доставки сплачує покупець. Повернення товару неналежної якості (брак, заводський дефект, помилка комплектації з нашого боку) — послуги доставки сплачує продавець. 5. Повернення коштів Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.